Politique de remboursement

 

Articles personnalisés

Certains des produits offerts par Handmade With Grace Studio Inc. sont fabriqués sur mesure selon les préférences de chaque client. Pour cette raison, les articles personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Articles non personnalisés

Pour les articles non personnalisés, les retours ne sont pas acceptés. Toutefois, si vous constatez un problème avec votre commande (article brisé, produit incorrect ou défaut de fabrication), vous devez :

• Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande

• Fournir des photos claires du problème

Après vérification, nous pourrons procéder, si nécessaire, à l’envoi d’un article de remplacement ou un remboursement complet.

Problème avec une commande

Si vous rencontrez un problème avec votre commande ou s’il y a eu une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions rectifier la situation.

Exactitude des informations

En plaçant une commande auprès de Handmade With Grace Studio Inc., vous confirmez que toutes les informations fournies (nom, texte, couleurs, design, etc.) sont exactes.

Si vous remarquez une erreur dans les détails fournis, il est de votre responsabilité de nous en informer le plus rapidement possible.

Aucun changement ni remboursement ne pourra être effectué si la commande est déjà en production ou complétée et que nous n’avons pas été avisés avant le début de la production.

Annulation de commande

Handmade With Grace Studio Inc. se réserve le droit d’annuler toute commande contenant du contenu vulgaire, offensant, discriminatoire ou contraire à nos valeurs morales et religieuses. Dans ce cas, vous serez avisé par courriel et un remboursement complet sera effectué.